Tham khảo

Khám phá các điều khoản và chính sách của 79net

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền lợi của bạn khi sử dụng nền tảng 79net.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật tài khoảnQuyền lợi người dùng được ghi rõHỗ trợ tiếng Việt
79net Khám phá các điều khoản và chính sách của 79net
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Mở yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email — phù hợp cho khiếu nại tài khoản, yêu cầu dữ liệu cá nhân hoặc thắc mắc về chính sách bảo mật.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 79net để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề tài khoản và điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Xem cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn cách cụ thể chúng tôi thực hiện điều đó mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Xác minh OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn kiểm soát hoàn toàn quyền truy cập vào tài khoản của mình.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.
Đầu mối liên hệ rõ ràng Mọi yêu cầu về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đều được gửi qua email hỗ trợ hoặc live chat — không cần điền form phức tạp.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền lợi

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 79net.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản và cung cấp thông tin dữ liệu đang lưu trữ theo quy trình nội bộ.

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Không có hoạt động bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xóa có kiểm soát.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc kênh Telegram. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.